SAIBA MAIS
COORDENADOR(A) DE OPERAÇÕES – RECIFE / PE
PRINCIPAIS DESAFIOS:
Local: Imbiribeira-Recife/PE
Realizar gestão dos atendimentos do Canal Digital, garantindo o gerenciamento do tempo de respostas, respostas corretas e dentro do padrão estabelecido;
Acompanhar indicadores operacionais de forma gerencial que impacte na produtividade operacional;
Garantir a qualidade do atendimento através da gestão do time interno; Realizar auditorias internas para garantir a acuracidade dos processos; Propor e acompanhar procedimentos e melhorias para o canal digital:
REQUISITOS
Superior completo;
Vivência na área de Tele atendimento ou Call Center, preferencialmente com o canal WhatsApp;
Experiência com gestão de times;
Conhecimento em métricas e KPIs de atendimento;
Obrigatório: Excel Avançado.
BENEFÍCIOS
Salário + Premiação por Metas + Vale Transporte + Assistência Médica e Odontológica + Vale Refeição ou Alimentação + Convênios e Parcerias.
IMPORTANTE: Inserir o nome da vaga no título do e-mail
Envie seu curiculo para:
[email protected]
